Если у вас возникли проблемы с TWAIN сканером, рекомендуем попробовать следующее:

1. Получите последнюю версию TWAIN драйвера для TWAIN сканера с сайта производителя TWAIN сканера и переустановите TWAIN драйвер.
   
   
2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия VintaSoft Twain .NET SDK.
   
   
3. Некоторые "плохие" TWAIN драйверы могут дать сбой, если приложение попытается установить "неподдерживаемые" возможности TWAIN драйвера.
   Попробуйте проверить работу TWAIN сканера с помощью нашей TWAIN Simple Demo, потому что TWAIN Simple Demo - очень простое приложение, оно просто сканирует изображения с TWAIN сканера и не устанавливает никаких возможностей TWAIN устройства. Все остальные наши демо приложения (TWAIN Advanced Demo и т.д.) устанавливают возможности устройства.
   
   
4. Если у вас все еще есть проблема, пожалуйста, отправьте информацию о вашей проблеме в нашу службу поддержки, и мы постараемся вам помочь.
   Нам необходимо:
   • Фрагмент вашего кода. Рабочий проект, демонстрирующий проблему, будет приветствоваться.
   • Log-файл, создаваемый TWAIN Data Source Manager.
   • Log-файл, созданный VintaSoft Twain .NET SDK

Ниже описаны действия, которые необходимо выполнить, если вы хотите получить log-файлы, созданные TWAIN Data Source Manager и VintaSoft Twain .NET SDK:

1. Включите ведение журнала для TWAIN Data Source Manager (добавьте системную переменную "TWAINDSM_LOG" со значением "d:\twain.log").
   • Щелкните правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер"
   • Выберите меню "Свойства" из контекстного меню
   • Выберите вкладку "Дополнительно"
   • Нажмите кнопку "Переменные среды".
   • Добавьте системную переменную
2. Включите ведение журнала для VintaSoft Twain .NET SDK (добавьте строку ниже в код вашего приложения):
   TwainEnvironment.EnableDebugging("d:\vstwain.log")
3. Запустите ваше приложение
4. Log-файл, созданный
   • TWAIN Data Source Manager 1.x можно найти здесь: "C:\users\User\appdata\local\temp\twain.log"
   • TWAIN Data Source Manager 2.x можно найти здесь: "d:\twain.log"
5. Log-файл, созданный VintaSoft Twain .NET SDK можно найти здесь: "d:\vstwain.log"